Curso Universitario en Dirección y Gestión de Centros Residenciales

Tema I. Marco social, psicológico, biológico y ético de la vejez:

• Introducción.
• Marco social del envejecimiento.
• Envejecimiento del envejecimiento.
• Marco psicológico de la vejez.
  • Esfera cognitiva.
  • Esfera psicológica.
  • Sexualidad.
  • Repercusiones psicoterápicas.
• Envejecimiento psicológico. Cambios psíquicos.
• Marco biológico de la vejez.
• Marco ético de la vejez.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Criterios de organización y gestión asistencial:

• Introducción.
• Concepto de residencia para personas mayores.
• Estructura organizativa funcional y técnica.
  • Dirección y organización.
  • Residentes.
  • Aspectos arquitectónicos y accesibilidad.
  • Organigrama funcional.
  • Personal del centro sociosanitario.
• Objetivos del centro.
• Perfil de los residentes.
• Derechos y deberes de los residentes.
  • Derechos de los residentes.
  • Deberes de los residentes.
  • Otros aspectos.
  • Familia.
• Valoración geriátrica y planificación asistencial.
  • Valoración integral del anciano.
  • Historia clínica.
  • Exploración física.
    • Valoración funcional física.
    • Principios de la valoración.
    • Valoración mental.
  • Valoración social y recursos sociales.
    • Envejecimiento de la población. Situación social de la vejez.
    • Valoración psicosocial.
      • Objetivo general de la valoración psicosocial.
    • Perspectivas de futuro. La atención sociosanitaria.
    • Valoración cognitiva.
      • Consideraciones generales.
      • Sistemática de la valoración cognitiva del anciano.
      • Valoración no estructurada.
      • Instrumentos o escalas de valoración o tipo de test.
    • Planificación en la intervención social.
    • Niveles de la planificación.
    • Fases de la planificación.
• Distribución de programas y responsabilidad.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Principios de organización. Instrumentos para la gestión:

• Introducción.
• Concepto de organización.
• Organización formal e informal.
• Principios de la organización.
• Funciones del director y habilidades directivas.
• Perfil de los directores/ras de centros residenciales para personas mayores.
• Liderazgo situacional. Control por resultados.
  • Concepto de líder.
  • Estilos de liderazgo.
  • Liderazgos basados en el grupo o la ruptura de los liderazgos.
• Dirección por objetivos (APO).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Gestión económico-financiera de residencias geriátricas:

• Conceptos generales.
  • La cadena de producción.
  • Procesos.
  • Análisis y diseño de sistemas.
• El presupuesto.
• Presupuesto y enfoque económico.
• La gestión económica presupuestal.
• Contratación de servicios sociales en residencias para mayores.
  • Partes del contrato.
  • El objeto del contrato.
  • Precio.
  • Duración.
  • Reglamento y Protección.
• Una aproximación social al contrato de ingreso en residencia.
  • ¿De qué forma se reflejan estos derechos en el contrato de ingreso, y cómo se ven afectados?
  • ¿De qué derechos hablamos?
  • ¿De qué forma se reflejan estos derechos en el contrato de ingreso?
• Aspectos jurídicos del protocolo de ingreso en una residencia privada de asistidos.
  • Introducción.
  • Objetivos.
  • El análisis.
    • La cobertura normativa.
    • La norma autonómica.
    • La realidad del negocio residencial.
    • La confección del protocolo. Modelos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. La gestión de los recursos humanos en una residencia geriátrica:

• Tipología de profesionales.
  • Área médica.
    • Ingreso en el centro y firma del contrato de prestación de servicios o contrato asistencial al residente.
    • Firma del contrato de prestación de servicios o contrato asistencial.
    • Atención al/los residente/s durante la estancia en el centro.
    • Recomendaciones específicas.
    • Actuaciones en el momento del alta.
    • Responsabilidades éticas y legales de los médicos.
      • Responsabilidades legales.
        • Supuestos especiales de responsabilidad.
      • Responsabilidades éticas.
  • Área de enfermería y técnicos auxiliares.
    • Área de enfermería.
    • Área psicosocial.
    • Área de fisioterapia y terapia ocupacional.
• Selección y contratación. Formación de un equipo de trabajo.
  • Introducción.
  • Reclutamiento.
    • Reclutamiento externo de personal.
    • Reclutamiento interno.
• Motivación laboral.
• El derecho laboral.
• VII convenio marco estatal de servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal. BOE nº 229 del 21 de Septiembre de 2018.
• Tablas salariales 2019, según convenio colectivo marco estatal.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Dirección de marketing y comercial en los centros geriátricos:

• Diseño de productos y servicios.
  • Marco teórico y Elementos.
  • Factores y Ciclo de vida.
  • Estrategias e Impulso del mercado.
  • Interfuncional y Proceso de desarrollo.
  • Generación de la idea.
  • Sección del producto.
  • Estudio del proceso y Filtrado de ideas.
  • Desarrollo y prueba de concepto.
  • Análisis del negocio y Comercialización.
  • Análisis del valor.
• Identificación de los clientes.
• Los precios y su política.
• Política de comunicación externa e interna.
  • El plan de comunicación interna.
  • Cinco claves para entender la comunicación interna.
  • El plan de comunicación externa.
• Plan de marketing gerontológico.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Calidad en la prestación de los servicios:

• Introducción.
• Diseño e implementación de un sistema de calidad.
• Control y gestión de la calidad en servicios asistenciales.
• Evaluación de los programas sociales.
• Certificación y normalización.
  • La Normalización en Sanidad.
• Sistemas de aseguramiento de calidad.
• Normas, guías y modelos para la gestión de la calidad.
  • Modelo Deming.
  • Modelo Malcom Baldrige.
  • Modelo Europeo de excelencia en la gestión.
  • Modelo iberoamericano de excelencia en la gestión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Indicadores asistenciales y resultados:

• Datos generales.
  • Investigación y evaluación.
  • Evaluación. Proceso de evaluación.
    • Tipos de evaluación.
• Área psicosocial.
  • Funciones del/la diplomado/a en trabajo social en residencias para personas mayores.
• Área médica, de enfermería y técnicos auxiliares.
  • El certificado de defunción.
  • La información al geronte.
  • Las ONR en geriatría hacia las OAT.
  • Principios que fundamentan la práctica de la enfermería gerontológica.
• Área de fisioterapia y terapia ocupacional.
  • Introducción.
  • Concepto de rehabilitación.
  • Objetivos.
  • Equipo profesional y Principios de la rehabilitación geriátrica.
  • Niveles de intervención en rehabilitación.
  • Características del programa de ejercicio físico.
  • Rehabilitación de procesos agudos.
  • Rehabilitación de procesos crónicos.
  • Actitud de los profesionales en el proceso de rehabilitación del anciano.
  • Resultados en rehabilitación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Marco legal de la atención a la vejez:

• Ley 39/2006. Ley de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia.
  • Título preliminar.
  • Título I. El Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
    • Capítulo I. Configuración del Sistema.
    • Capítulo II. Prestaciones y Catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
    • Capítulo III. La dependencia y su valoración.
    • Capítulo IV. Reconocimiento del derecho.
    • Capítulo V. Financiación del Sistema y aportación de los beneficiarios.
  • Título II.La calidad y eficacia del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
    • Capítulo I. Medidas para garantizar la calidad del Sistema.
    • Capítulo II. Formación en materia de dependencia.
    • Capítulo III. Sistema de información.
    • Capítulo IV. Actuación contra el fraude.
    • Capítulo V. Órganos consultivos del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.
  • Título III. Infracciones y sanciones.
• Orden de 5 de noviembre de 2007, por la que se regula el procedimiento y los requisitos para la acreditación de los centros para personas mayores en situación de dependencia en Andalucía.
  • Dispongo.
• Ley 11/2002, de 18 de Diciembre. Ley de ordenación de la actividad de los centros y servicios de acción social. Madrid.
  • Capítulo I. Disposiciones generales.
  • Capítulo II. Entidades, centros, servicios y sectores de acción social.
  • Capítulo III. Ordenación de la actividad.
    • Sección I. Autorización administrativa, comunicación previa, revocación, caducidad y registro.
    • Sección II. De la calidad en la prestación de los servicios sociales.
  • Capítulo IV. La inspección y el procedimiento sancionador.
    • Sección I. De la inspección.
    • Sección II. De las infracciones.
    • Sección III. De las sanciones.
    • Sección IV. De la prescripción y del procedimiento sancionador.
  • Decreto 226/2003, de 6 de Noviembre.
    • Preámbulo.
    • Disposiciones transitorias.
    • Disposiciones finales.
• Derecho a la persona física.
• Derecho a la persona jurídica.
• Derecho de sucesiones.
• Relación de leyes de servicios sociales.
• Normativa y bibliografia.
  • Referencia de las principales normativas autonómicas en residencias leyes y normativas autonómicas.
    • Andalucía.
    • Aragón.
    • Baleares.
    • Asturias (Principado de).
    • Canarias.
    • Cantabria.
    • Castilla La Mancha.
    • Castilla León.
    • Cataluña.
    • Extremadura.
    • Galicia.
    • Madrid.
    • Murcia.
    • Navarra.
    • Rioja (La).
    • Valenciana (Comunidad).
  • Resumen de la principal normativa nacional.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema X. Otros documentos legales:

• Reglamento de régimen interior de la residencia de ancianos XX.
  • Título I. Disposiciones Generales.
  • Título II. Derechos y deberes de las personas usuarias.
  • Título III. Obligaciones de la entidad titular del centro Residencial.
  • Título IV. Régimen de ingresos y bajas de las personas usuarias.
  • Título V. Reglas de Funcionamiento.
    • Capítulo I. Alojamiento.
    • Capítulo II. Medidas higiénico sanitarias y atención social.
    • Capítulo III. Régimen de visitas, salidas y comunicación con el exterior.
    • Capítulo IV. Relaciones con el personal, sugerencias y reclamaciones.
  • Título VI. Participación en el coste de los servicios.
  • Título VII. Sistema de participación de las personas usuarias, persona de referencia y/o sus representantes legales.
  • Título VIII. De la Dirección del Centro y de la Comisión Técnica de Seguimiento.
  • Título IX. Régimen disciplinario.
    • Capítulo I. Faltas.
    • Capítulo II. Medidas cautelares.
    • Capítulo III. De las sanciones.
    • Capítulo IV. Del procedimiento.
• Protocolo de acogida.
• Protocolo de ingreso antes del ingreso.
  • Momento del ingreso.
  • Introducción en la residencia.
  • Resumen del protocolo de ingreso.
• Resumen.
• Autoevaluación.