Máster de Formación Permanente en planificación y gerencia socio-sanitaria

Tema I. Las políticas de calidad:

• Ventajas de las políticas de calidad.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema II. Calidad total: El servicio al cliente:

• Introducción.
• Los nuevos valores del trato con el cliente.
  • Factores psicológicos que afectan a la percepción de la calidad.
• Las aspiraciones del cliente.
  • Las principales aspiraciones de calidad del cliente.
• La gestión del cliente interno.
  • Las personas de nuestro equipo: El verdadero cliente interno.
• El tratamiento de quejas y reclamaciones.
• La fidelización de clientes: Objetivo de la calidad total.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema III. Calidad humana: Mejora de la calidad:

• Calidad total y liderazgo integrador.
  • Funciones de la Dirección integradora.
  • Manejo de las reticencias ante la calidad.
• Calidad total: La motivación en el trabajo.
  • Teorías de la motivación humana.
    • Las ideas que influyen en la motivación.
  • Círculos de calidad C.C. y motivación.
  • ¿Cómo crear compromiso en el colaborador?
  • Conseguir motivar.
  • El estrés en el trabajo.
• Formación en la calidad total.
  • La formación: Concepto, Objetivos y Resultados.
    • Concepto de formación.
  • Parámetros de la formación.
  • Responsables de la formación.
    • Relación mando-subordinado.
  • La formación y el cambio empresarial a través del liderazgo.
    • ¿Qué es un líder?
• Técnicas de comunicación en la calidad total.
  • Las reglas de la comunicación.
  • La negociación de los conflictos humanos.
• El trabajo en equipo.
  • Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
  • Liderazgo de equipos de trabajo según la fase de su evolución personal y profesional.
  • Técnicas de resolución de problemas y de adopción de decisiones.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema IV. Técnicas para la mejora de la calidad:

• Técnicas para el análisis de problemas.
• Herramientas de recogida y análisis de datos.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema V. Mejora de la calidad. Objetivos y organización:

• Introducción.
• Objetivos.
• Selección de un modelo. El círculo de Deming.
• Kaizen.
• Tipos de muestreo, análisis y representación de los datos.
  • Implantación de soluciones.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema I. Grupos sociales:

• Introducción.
• ¿Existen los grupos? Evolución hacia un concepto.
• Definición del concepto de grupo.
• Tipos de grupos.
• Formación y desarrollo de los grupos.
• ¿Para qué nos valen los grupos?
• ¿Cómo es un grupo por dentro?
• Puesta en funcionamiento de un equipo.
• Los grupos más habituales en la organización.
  • Comités.
  • Círculos de calidad.
  • Grupos de Trabajo Autónomos (GTA).
  • Grupos informales.
• Lo que une al grupo: La cohesión.
• Relaciones intergrupos: La atribución.
• Relaciones intergrupos: Estereotipos, prejuicios y discriminación.
• Desarrollo organizacional.
• Contacto, cooperación y categorización.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Trabajo en equipo:

• Importancia del trabajo en equipo.
• Diferencias entre trabajo en grupo y trabajo en equipo.
• Fases y características de un equipo eficaz.
• Barreras contra el trabajo en equipo.
• Procesos de maduración de un equipo.
  • Proceso de maduración de las personas y de los métodos de trabajo.
• Liderazgo de equipos.
• Tareas que puede realizar un equipo de trabajo.
• Intervención en la formación de equipos.
  • Formación de equipos.
    • Diagnóstico.
    • Formación de equipos.
  • Técnicas para la formación de equipos.
    • Análisis del campo de fuerzas.
    • Ejercicios de aprecio y preocupaciones.
    • Técnica de negociación del rol.
    • Ejercicio de interdependencia.
    • Técnica de análisis del rol.
• Diversidad en los equipos.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Comunicación:

• Introducción.
• Proceso de la comunicación.
• Funciones del proceso de comunicación.
• Relación entre la comunicación verbal y no verbal.
• Comunicación no verbal.
  • Conductas kinésicas.
  • Conductas paralingüísticas.
  • Conductas proxémicas.
• Eficacia en la comunicación interpersonal.
  • Mejorar las habilidades del emisor.
  • Mejorar las habilidades de escucha.
  • Practicar feedback.
• Estilos de comunicación.
  • Estilo pasivo o inhibido.
  • Estilo agresivo.
  • Estilo asertivo.
    • Derechos personales.
    • Conductas asertivas.
    • Comunicación asertiva.
    • Asertividad y trabajo en equipo.
• Presentaciones orales.
  • Planificación.
    • Situación.
    • Estructura.
    • Mensaje.
    • Apoyos audiovisuales.
  • Exposición.
    • Comunicación no verbal.
    • Participación del público y manejo de las preguntas.
    • Control del nerviosismo.
  • Evaluación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Emociones:

• Introducción.
• Pensamiento y emoción.
• Reestructuración cognitiva.
  • Beck.
  • Ellis.
    • Cogniciones B.
    • Consecuencias C.
• Inteligencia emocional.
• Autoestima y autoconcepto.
• Ansiedad y rendimiento.
• Estrés.
  • Estrés en el trabajo.
  • Consecuencias del estrés.
  • Control del estrés.
  • Burn-out: agotamiento emocional en entornos de trabajo.
• Gestión de riesgos psicosociales en grupos (ISO 45003).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Liderazgo:

• Introducción.
• Concepto.
• Teorías.
  • Liderazgo como rasgo de personalidad.
  • Los estilos clásicos de liderazgo.
    • Estilos tradicionales.
    • Liderazgo autoritario vs democrático.
    • Reacciones del grupo ante los estilos de liderazgo.
  • Liderazgo como conducta.
    • Estudios de la Universidad de Ohio.
    • Estudios de la Universidad de Michigan.
    • Los estilos X e Y de McGregor.
    • La cuadrícula gerencial de Blake y Mounton.
    • El líder emocionalmente inteligente. El liderazgo resonante.
  • Los modelos de contingencia de la efectividad del liderazgo.
    • El modelo de contingencia de Fielder.
    • El modelo de liderazgo participativo.
  • Liderazgo situacional.
• Liderazgo transaccional versus liderazgo transformacional.
• Resumen y comentarios finales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Toma de decisiones:

• Introducción.
• Toma de decisiones en la organización.
• Modelos explicativos de la toma de decisiones.
  • Modelo del hombre económico.
  • Modelo del hombre administrativo.
• Fases del proceso de toma de decisiones.
• Clasificación de las decisiones.
• Factores que intervienen en la toma de decisiones.
  • Características personales del decisor.
  • Factores ambientales y de la organización.
• Toma de decisiones en grupo.
• Técnicas para mejorar la toma de decisiones.
  • Técnicas para acrecentar el acierto.
  • Técnicas para mejorar las decisiones del grupo.
  • Técnicas para promover la creatividad.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Motivación:

• Introducción.
• El concepto de motivación.
  • Una pequeña reseña sobre la base neurológica de la motivación.
  • Sobre el concepto de motivación.
  • Determinantes de la motivación.
  • La activación de la motivación.
  • La dirección de la motivación.
  • Paradigmas de estudio de la motivación.
    • Teoría de campo de Lewin.
• Motivación y conducta: Dinámica de la conducta.
  • Aproximación a metas.
  • Motivación intrínseca/extrínseca.
  • Necesidad de competencia y control.
• 3. Motivación y personalidad.
  • Necesidad de logro.
  • Necesidad de poder.
  • Necesidad de afiliación.
  • Necesidad de autorrealización.
  • Necesidad de trabajar. El significado del trabajo.
• Aprendizaje de la motivación.
• Motivación y volición: El papel de la voluntad.
  • Motivación en entornos laborales contemporáneos.
• La satisfacción en el trabajo.
  • La teoría de McGregor.
  • La teoría Z.
  • Las teorías de las expectativas.
  • Teoría de satisfacción en el trabajo o teoría de los factores de Herzberg.
• Motivación y satisfacción laboral desde la perspectiva de la inteligencia emocional (Daniel Goleman). El concepto de flujo.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Organización y planificación:

• Introducción.
• El tiempo como recurso.
  • Características del tiempo.
  • Leyes sobre el manejo del tiempo.
  • Diferencias en el uso del tiempo.
  • El tiempo perdido.
• Administración del tiempo.
  • ¿Qué es la gestión del tiempo?
  • Dificultades en la gestión del tiempo.
  • Análisis del uso del tiempo.
• Técnicas de administración del tiempo.
  • Establecimiento de objetivos.
  • Identificar y fijar prioridades.
    • Técnicas para establecer prioridades.
  • Delegar responsabilidades.
  • Planificación y programación del tiempo.
• Causas de la malversación de tiempo.
  • Visitas inoportunas.
  • Teléfono.
  • Reuniones.
  • Dilación.
• Herramientas en la planificación del tiempo.
  • Planificación del tiempo en entornos digitales y teletrabajo.
  • Gestión de la productividad personal y del equipo.
  • Gamificación y técnicas motivacionales para mejorar la organización del tiempo.
  • Flexibilidad y resilencia en la planificación del tiempo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Conflictos:

• Concepto.
• Tipos de conflicto.
• Aspectos funcionales y disfuncionales del conflicto.
• Etapas del conflicto.
• Naturaleza del conflicto.
• Modelos de conflicto.
• Manejo del conflicto.
  • Resolución de un conflicto o negociación.
  • Postura psicológica frente a un conflicto.
  • Elaboración de alternativas en beneficio mutuo (ganar/ganar).
  • Percepción, emoción y comunicación.
• Relación entre el poder y el conflicto.
• Relaciones entre dimensiones contextuales y estructurales de la organización y el conflicto.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Determinantes de salud e intervenciones en salud. Los servicios de salud pública:

• Concepto de salud. Calidad de vida relacionada con la salud.
• Los determinantes de la salud.
• Concepto de salud pública. Definiciones y otros conceptos.
• Sistemas de información de salud. Epidemiología y salud pública.
• La evolución de las funciones de salud pública en el siglo XX.
• Situación actual de las competencias y funciones de la salud pública.
• Servicios de salud pública.
• Relación de los servicios de salud pública con otros agentes del personal de salud y que no son del personal de salud.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Salud laboral y medio ambiente en centros hospitalarios:

• Salud laboral y medio ambiente.
• Marco conceptual de la prevención de riesgos laborales y ambientales.
• Marco normativo de salud laboral y medio ambiente.
• Gestión de riesgos laborales y ambientales en centros de salud.
  • Gestión de residuos biosanitarios.
  • Prevención de riesgos químicos. Seguridad química.
  • Gestión de residuos tóxicos y peligrosos.
  • Prevención y control de agentes físicos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Medicina preventiva:

• Medicina preventiva y salud pública.
• Promoción y protección de la salud. Prevención de la enfermedad. Niveles de prevención.
• Criterios generales para decidir las actividades preventivas a realizar. Principio de la prevención.
• Actividades clínicas preventivas.
• Actividades clínicas preventivas que puede ser razonable realizar.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Medición de la salud y sistemas de información poblacional:

• Sistemas de información sanitaria.
• Sistemas de medida de la salud.
  • Mortalidad.
  • Tasas ajustadas o estandarizadas y otros indicadores de salud.
• Fuentes de información poblacional.
  • Fuentes demográficas.
  • Movimiento natural de la población.
  • Estadísticas de morbilidad.
  • Interrupción voluntaria del embarazo.
  • Salud laboral y accidentes de tráfico.
  • Encuestas Nacionales de Salud y encuesta de discapacidades, deficiencias y minusvalías.
  • Estadísticas sobre actividad y recursos del sistema de la salud.
  • Otras fuentes.
• Clasificación internacional de enfermedades.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Prestaciones y redes de servicios en salud:

• Introducción al concepto de producto y prestaciones en salud.
• Prestaciones en salud públicas.
• Redes de servicios de salud.
  • Organización de los circuitos de atención en salud.
  • Organización de la prestación de salud pública, medicina preventiva y atención primaria.
  • Prestación farmacéutica.
  • Atención Especializada como segundo nivel.
  • Organización de la Atención en las Urgencias.
• Otras prestaciones.
• Coordinación entre atención primaria y especializada.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Sistemas en salud y modelos organizativos:

• Niveles de organización y gestión en sanidad.
  • Nivel de organización y gestión referido a la relación médico-paciente.
  • Nivel de organización y gestión que se desarrolla en los centros de salud.
  • Nivel de organización y gestión del conjunto del sistema de salud.
• La sanidad y los sistemas de protección social.
• La sanidad y la salud. Los objetivos de los sistemas de salud.
• Análisis sistemático de los sistemas de salud.
  • Cobertura y prestaciones de salud.
  • Asignación de recursos.
  • Provisión de servicios.
• Tipologías y modelos de sistemas sanitarios.
  • Relaciones y flujos económicos.
  • Modelos de sistemas sanitarios.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Efectividad y variabilidad:

• Introducción.
• La variabilidad en la práctica médica.
• Origen de la variabilidad en la práctica médica.
• Implicaciones de la variabilidad en la práctica médica.
• La elección de decisiones en medicina.
• Alternativas frente a la variabilidad en la práctica médica.
• Consideraciones finales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Los instrumentos de la epidemiología clínica:

• Introducción.
• Conceptos generales de epidemiología.
  • Definición y usos de la epidemiología.
  • Medidas de frecuencia de la enfermedad.
  • Medidas de efecto.
  • Validez de la investigación epidemiológica.
  • Inferencia causal.
• Tipos de estudios epidemiológicos.
  • Estudios transversales y ecológicos.
  • Estudios de casos y controles.
  • Estudios de cohortes y experimentales.
  • Ensayo clínico y de campo.
• Principales aplicaciones de la epidemiología en la clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Medicina basada en la evidencia:

• Introducción.
• Orígenes de MBE.
  • Los problemas en la transmisión y utilización de los conocimientos médicos.
  • Medicina Basada en la Evidencia.
• Principales desarrollos de la MBE.
• Revisiones sistemáticas y metaanálisis. La colaboración cochrane.
  • La colaboración de Cochrane.
  • Metaanálisis.
• El problema de la difusión y aplicación de la evidencia.
• Los retos para incorporar la evidencia disponible en la práctica clínica cotidiana.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Calidad asistencial:

• Introducción.
• Concepto de calidad asistencial.
  • Estrategias de evaluación de la calidad asistencial.
• Métodos de evaluación y mejora de la calidad científica-técnica.
• Nuevas orientaciones de mejora continuada y calidad total.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Instrumentos de protocolización y guías de práctica clínica:

• Introducción.
• Antecedentes históricos y desarrollo de los protocolos y las guías de práctica en el contexto internacional.
• Avances conceptuales y metodológicos en los protocolos y guías de práctica clínica.
  • ¿Cuáles son los atributos que debe tener una buena GPC?
• Usos y limitaciones de las GPC: Implicaciones para la práctica clínica y la calidad asistencial.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XII. Bioética y decisiones de salud:

• Introducción.
• Valores, pluralismo y ética.
• Cómo se ejerce el análisis ético.
• Principios.
  • Beneficencia.
  • No maleficencia.
  • Autonomía.
  • Justicia.
• Las decisiones apoyadas por la ética.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIII. Efectividad y variabilidad:

• Principios generales.
• Papel de la economía en el ámbito de la salud.
• Áreas de interés relevante para la economía.
• Financiación de los servicios.
• Aseguramiento en salud.
• Problemática de los gastos en salud.
  • Hipótesis justificativas de su crecimiento.
  • Mecanismos de control de los gastos y factores explicativos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIV. Medidas del rendimiento y tipos de evaluación:

• Introducción.
• Medida del rendimiento.
• Tipos de estudios.
• Análisis parciales (de una opción).
• Análisis parciales (de dos o más opciones).
• Análisis de minimización de costes.
• Análisis coste-efectividad.
• Análisis coste-utilidad.
• Análisis coste-beneficio.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XV. Análisis de decisión y tratamiento de la incertidumbre:

• Estrategias de las decisiones médicas.
• Análisis de decisión.
  • Probabilidades y sus reglas.
  • Resolución del modelo y procesos markovianos.
• Ajustes temporales.
• Tratamiento de la incertidumbre.
• Análisis de sensibilidad.
• Estandarización metodológica.
• Presentación de los resultados.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVI. Principios de contabilidad de gestión aplicada a instituciones en salud:

• Introducción.
• El producto de salud.
• La disciplina contable.
• La contabilidad de gestión.
  • Depuración de las cuentas.
  • Ajustes por periodificación y cálculo del consumo de materiales.
  • Cálculo de las amortizaciones.
• Sistema de costes completos.
• Sistema de costes directos.
  • Punto de equilibrio y margen de contribución.
• Sistema de costes estándar.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVII. Medidas de la actividad y la producción de los servicios de Atención Primaria:

• Introducción.
• Desarrollo de la atención primaria en el sistema de salud.
  • Estructura organizativa, actividades y sistemas de información.
• Situación actual de la planificación y gestión en atención primaria.
• Calidad en atención primaria.
• Producto en atención primaria.
• Gestión de los contratos de gestión en atención primaria.
  • Contrato de gestión clínica, órganos de participación y sistemas de incentivación.
  • Evolución de los contratos de gestión.
• Perspectivas de gestión en atención primaria.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVIII. Medidas de la actividad y la producción de los servicios en Atención Especializada:

• Introducción.
• Sistemas de información de la actividad.
• Medición de la casuística.
• Evolución de los contratos de gestión.
• Presupuestación y gestión clínica.
• La descentralización de la gestión a los servicios: requisitos, limitaciones y dificultades.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIX. Innovaciones y reformas organizativas en el Sistema de salud:

• Elementos de economía institucional y organizativa.
• El estado como organización.
• Innovaciones y reformas organizativas del sistema nacional de salud.
  • Estrategias gerencialistas y de cuasi-mercados.
  • Nuevas formas jurídico-organizativas en el sector de salud.
  • Riesgos y oportunidades de las nuevas fórmulas de gestión sanitaria.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XX. Dirección y funciones directivas:

• Introducción.
• Concepto de dirección.
• La función de planificación.
  • Concepto y el horizonte temporal de la planificación.
  • Elementos de los planes.
  • Proceso de planificación. De la planificación a la dirección estratégica.
• La función de organización.
  • Organigramas. Autoridad y responsabilidad.
  • El límite de la dirección o límite del control. Centralización y descentralización.
  • Tipos de estructuras organizativas.
  • Organización informal.
• La función de gestión o dirección en sentido restringido.
• La función de control.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXI. Motivación y satisfacción. Políticas de incentivación:

• Introducción.
• Proceso de la motivación.
• Teorías sobre la motivación.
  • Teorías de contenido.
  • Teorías de proceso.
  • Teoría del refuerzo.
  • Teoría de las expectativas.
• Modelo de Porter y Lawler.
• La motivación en la práctica.
• Los incentivos y la participación en beneficios.
  • Concepto de incentivos y participación en beneficios. Cuatro cuestiones previas.
  • Sistemas de incentivos.
  • El accionariado obrero.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXII. Análisis del entorno y desarrollo organizativo:

• Introducción.
• Visión estratégica del sistema y de los servicios de salud.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXIII. Dirección y formalización contractual:

• Introducción.
• El hospital como empresa de servicios: política sanitaria, corporativa, institucional y directiva.
  • Gestión clínica. Responsabilidad y marco contractual.
• Planificación estratégica. Objetivos. Evaluación.
• Dirección institucional. Requerimientos para alcanzar la misión de la empresa en el marco de la gestión clínica.
• Dirección operativa. Contratos y acuerdos cooperativos. Metodología.
• Sistemas de información.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXIV. Transformación organizativa y desarrollo del conocimiento:

• Introducción.
• Descentralización y autonomía de gestión.
• La calidad total como visión de cambio organizativo.
  • Gestión de calidad total.
• Política de investigación en los servicios de salud.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXV. El sector de la salud y la economía:

• Introducción.
• El gasto sanitario.
  • El crecimiento del gasto de salud.
  • Del sistema de cuotas al Servicio Nacional.
• Gasto de salud.
• Los agentes de la prestación sanitaria.
  • Los agentes del sistema.
  • Conflictos de intereses.
  • Evolución de los profesionales de la salud.
• El mercado.
  • Mecanismo.
  • Demanda y oferta.
  • Equilibrio.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema XXVI. La gestión pública:

• Introducción.
• Gestión pública y gestión privada.
  • Criterios de mercado en la gestión pública.
  • La acreditación hospitalaria.
• Centralización y descentralización.
• Recursos humanos.
• Equidad.
  • Incidencia redistributiva.
  • Gratuidad y coste de los servicios.
• Evaluación de la gestión pública.
  • Evaluación de la asistencia hospitalaria.
  • Obtención de información.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Salud y trabajo. Terminología básica. Evolución histórica:

• Introducción.
• Evolución histórica de la seguridad e higiene del trabajo y la medicina laboral.
• Terminología básica. Definiciones.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Legislación en materia de prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Ley de prevención de riesgos laborales, generalidades.
• ¿Por qué aparece la ley de prevención de riesgos?
• Ámbito de aplicación de la ley de prevención de riesgos laborales.
• Estructura y contenido de la ley.
• Bloque normativo en materia de prevención de riesgos.
  • Características generales de la ley de prevención de riesgos laborales.
  • Desarrollo reglamentario de la ley de prevención de riegos laborales.
  • Otra normativa vigente.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Derechos y obligaciones de los empresarios y trabajadores:

• Obligaciones del empresario en materia de prevención de riesgos laborales.
  • Obligaciones que en materia de prevención se imponen a los empresarios.
  • Prevenir los riesgos laborales.
  • Obligaciones del empresario en materia de equipos detrabajo y protección.
  • Información, consulta y participación.
  • Formación de los trabajadores.
  • Medidas de emergencia.
  • Riesgo grave e inminente.
  • Vigilancia de la salud.
  • Documentación.
  • Deber de protección de determinados trabajadores.
    • Trabajadores especialmente sensibles.
    • Maternidad.
    • Menores.
    • Trabajadores temporales y de empresas de trabajo temporal.
  • Deberes de cooperación y de información.
  • Otras obligaciones.
• Derechos del empresario.
• Derechos obligaciones de los trabajadores.
  • Derechos de los trabajadores.
  • Obligaciones de los trabajadores.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Responsabilidades y sanciones por incumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Responsabilidad penal.
• Responsabilidad civil.
• Responsabilidad administrativa.
  • Potestad sancionadora de la administración.
  • Infracciones.
  • Otras sanciones.
  • Responsabilidad administrativa de la Administración y del trabajador.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Organización y gestión de la prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Pasos a seguir en la gestión de la prevención.
• Principios de la actividad preventiva.
• Modelos de gestión preventiva en el ámbito laboral.
  • Modalidades de gestión de la prevención de riesgos laborales en una empresa.
  • Empresario asume la actividad preventiva.
  • Empresario designa a trabajadores para la actividad preventiva.
  • Servicio de Prevención.
    • Concepto.
    • Funciones de los servicios de prevención.
    • Servicio de prevención propio.
    • Servicios de prevención mancomunados.
    • Servicio de prevención ajeno.
• Delegados de prevención.
  • Concepto.
  • Competencias de los delegados de prevención.
• Comité de seguridad salud.
  • Concepto.
  • Funciones del comité de seguridad y salud.
• Trabajos que condicionan el tipo de organización.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Riesgos laborales. Evaluación de riesgos laborales:

• Introducción.
• ¿Qué es y cómo debe abordarse?
• ¿Quién la tiene que hacer?
• ¿Cómo se hace?
• ¿Cuándo hay que hacerla?
• Evaluación inicial de riesgos laborales: objetivos y tipos.
  • Evaluación inicial de riesgos.
  • Objetivos de la evaluación de riesgos.
  • Contenido de la evaluación de riesgos.
  • Tipos de evaluaciones.
    • Evaluación de riesgos impuesta porlegislación específica.
    • Evaluación de riesgos para las que no existe legislación específica.
    • Evaluación de riesgos que precisa métodos específicos de análisis.
    • Evaluación general de riesgos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Seguridad en el trabajo:

• Introducción.
• Proceso de seguridad laboral: prevención y protección.
  • Proceso de la seguridad.
  • Prevención del accidente.
  • Protección ante el accidente.
• Los riesgos, clasificación.
• Definición y clasificación de los accidentes de trabajo.
  • Los accidentes.
  • ¿Qué supuestos están considerados como accidentes de trabajo?
  • ¿Qué accidentes no tienen la consideración de accidentes de trabajo?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Higiene industrial:

• Introducción.
• Higiene Industrial. Concepto y definiciones.
• Tipos de contaminantes laborales: químicos, físicos y biológicos.
  • Tipos de contaminantes.
  • Factores químicos.
    • Clasificación.
    • Vías de entrada y procesos de transformación de los tóxicos en el organismo.
    • Evaluación de la exposición. Criterios de valoración.
    • Criterios legales en España.
  • Factores físicos.
    • Ruido.
    • Radiaciones.
    • Vibraciones.
    • Condiciones termohigrométricas.
  • Factores biológicos.
• Nomenclatura.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Ergonomía:

• Conceptos fundamentales.
  • Introducción.
  • Definición de la ergonomía.
  • Objetivos de la ergonomía.
  • Especialidades en ergonomía.
• Diseño del puesto de trabajo.
• Iluminación el color.
  • Iluminación.
    • Condiciones de iluminación en los lugares de trabajo.
  • Color.
• Trabajo físico y carga mental.
• Señalización de seguridad y mandos: tipos e indicadores.
  • Señalización de seguridad y salud. Los mandos y señales.
  • Indicadores visuales.
  • Indicadores auditivos.
  • Diseño de mandos.
  • Diseño de mandos: Tipos de mandos.
• Ruido y vibraciones.
• Ambiente térmico.
• La calidad del aire en los espacios interiores.
• Pantallas de visualización de datos (PVD).
• Herramientas manuales.
• La alimentación en el ámbito laboral: medidas preventivas y recomendaciones.
  • La alimentación y el trabajo.
  • Alimentación en condiciones especiales.
  • Medidas preventivas y recomendaciones alimentarias.
• Ergonomía en las organizaciones: principios y aspectos clave.
  • Ergonomía en las organizaciones.
  • Aspectos importantes en la ergonomía de las organizaciones.
• El tiempo de trabajo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Psicosociología aplicada:

• Introducción.
• Definición.
• Objetivos.
• Factores psicosociales y condiciones organizativas del trabajo.
  • Factores psicosociales.
  • Características de la empresa.
  • Características del puesto de trabajo.
  • Estructura de la organización.
  • Tiempo de trabajo.
  • Características individuales.
• Factores ergonómicos.
• Estrategias de prevención e intervención psicosocial en el trabajo.
  • Prevención e intervención psicosocial.
  • Intervención sobre el ambiente físico de trabajo.
  • Intervención sobre la tarea.
  • Intervención sobre la organización del trabajo.
  • Intervención sobre la formación e información.
• Estrés laboral.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Vigilancia de la salud:

• Introducción.
• ¿Por qué hemos de vigilar la salud? Objetivosde la vigilancia de la salud.
• Metodología y procedimientos para la vigilancia de la salud laboral.
  • ¿Cómo debemos realizar la vigilancia de la salud? Metodología de la vigilancia de la salud.
  • ¿Cuándo se debe realizar la vigilancia de la salud?
  • ¿Quién realiza la vigilancia de la salud?
  • Técnicas de vigilancia de factores de riesgo.
  • Clasificación de los reconocimientos médicos.
  • Técnicas para realizar la vigilancia de la salud. El reconocimiento médico de screening.
  • Criterios de valoración.
  • Periodicidad del reconocimiento médico.
  • Pruebas especiales dentro de la vigilancia de la salud (El reconocimiento médico dirigido).
• Confidencialidad.
• Legislación de aplicación en la vigilancia de la salud.
  • Ley de prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995).
  • Reglamento de los servicios de prevención (R. D. 39/1997 de 17 de enero. Modificado por última vez por el R. D. 899/2015 de 9 de octubre).
  • Ley general de la seguridad social (Art. 197).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XII. Organismos e instituciones en materia de prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Organismos e instituciones estatales en materia de seguridad y salud laboral.
  • Organismos e instituciones a nivel estatal.
  • Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo.
  • Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo: Funciones y estructura.
  • Inspección de trabajo y seguridad social.
    • Función inspectora.
    • Ámbito de actuación de la inspección de trabajo y seguridad social.
    • Facultades de los inspectores de trabajo y seguridad social.
  • Comisión nacional de seguridad y salud en el trabajo.
  • Fundación.
  • Centros o gabinetes de seguridad e higiene en el trabajo.
  • Instituto nacional de medicina y seguridad del trabajo.
  • Instituto nacional de la silicosis y Consejo de seguridad nuclear.
  • Mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
  • Dirección general de trabajo y migraciones.
• Organismos e instituciones internacionales de seguridad y salud en el trabajo.
  • Organismos e instituciones a nivel internacional.
  • Asociación internacional de la seguridad social.
  • Organización internacional del trabajo (OIT).
    • Conferencia Internacional del Trabajo.
    • Consejo de Administración.
    • Oficina Internacional del Trabajo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIII. Aspectos generales de los factores de riesgo de origen físico en el sector sanitario:

• Introducción.
• Factores de riesgo asociados a los equipos de trabajo y al entorno físico.
  • Factores de riesgo derivados de la utilización de equipos de trabajo.
    • Caídas.
    • Cortes.
    • Choques, golpes y atrapamientos.
    • Riesgo eléctrico.
  • Factores de riesgo derivados de agentes físicos ambientales.
    • Iluminación.
    • Ruido.
    • Ambiente térmico.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIV. Riesgos químicos en el sector sanitario:

• Introducción.
• Riesgos laborales y medidas de protección frente a gases anestésicos.
  • Gases anestésicos.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Riesgos y medidas preventivas en la manipulación de compuestos citostáticos.
  • Compuestos citostáticos.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Exposición ocupacional al óxido de etileno: riesgos y prevención.
  • Óxido de etileno.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Riesgos laborales y prevención en la exposición al formaldehído.
  • Formaldehído.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Exposición al mercurio: control ambiental y medidas de protección.
  • Mercurio.
  • Personal afectado.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Otros compuestos.
• Nomenclatura.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XV. Riesgos biológicos en el personal sanitario:

• Introducción.
• Definiciones.
• Clasificación de los agentes biológicos por grupo de riesgo.
• Niveles de contención biológica y consideraciones generales.
  • Niveles de contención.
  • Observación preliminar.
• Recogida manipulación transporte de contaminantes bioógicos.
  • Recogida de muestras.
  • Material de bioseguridad.
  • Transporte de muestras.
• Plan de actuación ante exposiciones a agentes biológicos.
  • Plan de emergencia frente a exposiciones a agentes biológicos.
  • Desinfección, salpicaduras en cara, ojos y contacto directo.
• Precauciones universales y medidas preventivas en el ámbito sanitario.
  • Medidas de precaución universal.
  • Medidas preventivas. Las precauciones universales.
  • Otras recomendaciones.
• Decálogo de aspectos prácticos para la prevención de riesgos por accidentes biológicos (Gerabtas).
• Protocolo de actuación ante un caso de inoculación parenteral accidental con material contaminado con sangre y/o hemoderivados.
• Criterios preventivos básicos.
  • Identificación, evaluación de riesgos y sustitución de agentes biológicos.
  • Reducción de riesgos.
  • Medidas higiénicas.
  • Vigilancia de la salud de los trabajadores.
• Anexo I: Clasificación de los agentes biológicos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVI. Carga física:

• Introducción.
• Definición de carga física.
• Esfuerzos musculares estáticos y dinámicos.
• Factores y causas de la fatiga física laboral.
  • Fatiga física.
  • Desplazamiento.
  • Manejo de cargas.
  • Posición.
  • Sobreesfuerzos.
  • Esfuerzo.
  • Movimientos repetitivos.
  • Otros tipos de fatiga.
• Riesgos y prevención en la manipulación manual de cargas.
  • Manipulación de cargas.
  • Definición.
  • Posibles lesiones derivadas de la manipulación manual de cargas.
  • Factores de riesgo en manipulación de la carga.
• Evitar la manipulación manual de cargas.
• Métodos de manipulación de cargas.
• Lumbalgia laboral: causas, síntomas y prevención.
  • Lumbalgia.
  • Definición y síntomas de lumbalgia.
  • Factores de riesgo y actividades laborales que pueden producir lumbalgia.
  • Prevención.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVII. La carga mental:

• Introducción.
• Carga mental, concepto y valoración.
• Medidas preventivas.
• Fatiga laboral: tipos, consecuencias y estrategias de prevención.
  • Fatiga.
  • Fatiga relacionada con actividad - motivación y absentismo.
  • Prevención de la fatiga.
    • Enfoque organizacional.
    • Enfoque individual.
• La carga mental relacionada con el personal sanitario en ambiente hospitalario.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVIII. Estrés laboral:

• Introducción.
• Concepto de estrés.
• Fuentes de estrés o estresores.
• Fases de la respuesta al estrés.
• Consecuencia del estrés laboral.
• Evaluación del estrés.
• Estrategias y mecanismos de afrontamiento del estrés laboral.
  • Mecanismos de afrontamiento del estrés.
  • Métodos de afrontamiento directos.
  • Métodos de afrontamiento defensivos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIX. Acoso moral en el trabajo o Mobbing:

• Introducción.
• Definición del psicoterror laboral o mobbing.
• La investigación histórica y el mobbing.
• Origen y factores que favorecen el mobbing en el entorno laboral.
  • Porqué ocurre el mobbing. Su origen.
  • La organización del trabajo como un factor.
  • Deficiente gestión del conflicto.
  • Perfiles de la víctima y el acosador.
  • Qué sucede en España.
• Formas de expresión.
• Desarrollo.
• Consecuencias.
• Evaluación.
• Tratamiento de la persona psicoterrorizada.
• Prevención.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XX. Síndrome de Burnout:

• Introducción.
• Concepto.
• Etiopatogenia. Cómo se produce.
• Factores desencadenantes y facilitadores del Burnout.
• Aproximaciones teóricas.
• Clínica.
• Diagnóstico.
• Estrategias de prevención y de intervención.
  • Intervención ante el Burnout.
  • Prevención del Burnout.
• Conclusiones.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXI. Síndrome del edificio enfermo:

• Introducción.
• Concepto e importancia del síndrome del edificio enfermo.
• Dónde se suele producir.
• Clasificación del síndrome del edificio enfermo.
• Causas y factores implicados en el síndrome del edificio enfermo.
  • Causas del síndrome del edificio enfermo.
  • Contaminantes químicos en el síndrome del edificio enfermo.
  • Contaminantes biológicos en el síndrome del edificio enfermo.
  • Contaminantes físicos en el síndrome del edificio enfermo.
  • Factores psicosociales en el síndrome del edificio enfermo.
• Síntomas atribuibles al síndrome del edificio enfermo.
• Diagnóstico del síndrome del edificio enfermo.
• Medidas correctoras y control ambiental en el síndrome del edificio enfermo.
  • Medidas correctoras.
  • Actuaciones en el sistema de ventilación, eliminación y/o control de los posibles focos de contaminación química.
  • Ambiente térmico.
  • Humedad, iluminación, ruido, vibraciones y factores psicosociales.
  • Regeneración ambiental y eliminación de malos olores.
• Perspectivas en otros países y especificaciones.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXII. Planes de emergencias:

• Introducción.
• Definición de plan de emergencias.
• Objetivos e implantación de un plan de emergencias.
• Factores de riesgo que obligan a implantar planes de emergencia.
• Redacción e implantación de un plan de emergencia.
• Clasificación y actuaciones ante emergencias.
  • Clasificación de emergencias.
  • Acciones.
• Equipos de emergencia: denominación, composición y misiones.
• Implantación del plan de emergencias.
• Plan de emergencias interior PEI.
  • Definición.
  • Contenido de los PEI.
• Prevención y actuación ante incendios y explosiones.
  • Incendios y explosiones.
  • Prevención.
  • Protección, detección y alarma.
  • Evacuación.
  • Extinción.
  • Instrucciones en caso de emergencia.
  • Procedimiento de actuación en caso de incendio.
• Actuación en emergencia intrahospitalaria.
  • Alarma restringida.
  • Confirmación de emergencia general.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Sentido, concepto, demandas y perspectiva general de los procesos y escenarios de cambio:

• Introducción.
• El concepto y la definición de cambio.
  • ¿Cómo entendemos nosotros el cambio?
• El cambio, elemento definitorio de nuestro tiempo.
  • ¿Por qué y para qué el cambio?
• Tipos de cambios.
  • El cambio de tipo 1.
  • El cambio de tipo 2.
• ¿Cuándo cambiar?
• ¿Cómo se produce el cambio?
  • Las etapas del cambio, entendido como proceso….
• Cuando el cambio se convierte en problema….
• Perfiles de respuesta al cambio e implicaciones.
  • Respuesta positiva o proactiva al cambio.
  • Respuesta negativa o reactiva al cambio.
• Ventajas e inconvenientes del cambio y la resistencia.
• La utilidad del cambio.
  • Diseñando la manera óptima de responder al cambio…
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Claves estratégicas y conceptuales de los procesos de respuesta al cambio:

• Introducción.
• La adaptación y sus herramientas de apoyo.
  • La adaptación.
  • La asimilación y la acomodación.
  • Buscando el equilibrio.
• La innovación.
  • Delimitación del constructo innovación.
  • Modelos explicativos del proceso de innovación.
  • Fuentes de la innovación. La creatividad y la oportunidad.
    • La creatividad.
    • La oportunidad de innovar.
  • El sentido y la importancia de la innovación.
• La inteligencia situacional y otros términos afines.
• La inteligencia emocional y sus componentes.
• Para sintetizar y llegar a un buen fin.
  • ¿Cuáles son los pilares y claves de esta disciplina?
  • El sentido y la impronta de la gestión del cambio en nuestra vida.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Pilares cognitivos de nuestra respuesta al cambio (I):

• Introducción.
• Aclarando algunos conceptos previos sobre los pilares cognitivos del cambio.
  • Pensamiento, cognición y proceso mental.
  • ¿Qué es una creencia?
  • ¿Qué son los paradigmas o los mapas mentales?
  • ¿Qué son las actitudes?
• El importante papel de nuestros pensamientos.
  • Nuestro cerebro como procesador de la información… Un desafío a la racionalidad humana.
  • Más derivaciones aplicadas del importante papel de nuestros pensamientos.
• Creencias y pensamientos que dificultan la gestión del cambio.
  • Las creencias irracionales básicas.
  • Las distorsiones cognitivas:.
  • Errores de atribución.
  • Otras creencias problemáticas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Pilares cognitivos de nuestra respuesta al cambio (II):

• Introducción.
• Principios cognitivos que facilitan la respuesta eficaz al cambio.
• Conjugando el cambio con nuestros deseos, posibilidades y limitaciones.
• Preferencias sanas (con respecto a uno mismo, los demás y la vida) para el cambio.
• Aprendido a aceptar y a comprometernos con la vida, la teoría de aceptación y compromiso.
• Las virtudes y fortalezas humanas, en la base de nuestro bienestar, pinceladas de la psicología positiva.
• Los valores y las metas sanos para el cambio.
• Los derechos asertivos para el cambio.
• Aprendiendo a detectar y cambiar pensamientos.
• Detectar y cambiar creencias irracionales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Pilares fisiológicos, emocionales y motivacionales de nuestra respuesta al cambio:

• Introducción.
• Pilares y correlatos fisiológicos de los procesos de cambio.
  • Cambios físico-químico corporales implicados en los procesos de cambio.
  • Procesos de cambio y estrés… Implicaciones fisiológicas.
    • ¿Qué es el estrés?
    • ¿Las situaciones de cambio generan estrés?
    • ¿Cuál es la secuencia de fases de la respuesta al estrés?
    • ¿Todo el estrés es negativo?
    • ¿Qué efectos negativos tiene la respuesta reiterada de estrés sobre nuestros sistemas de respuesta?
    • ¿Cómo podemos hacerle frente al estrés?
• Pilares y correlatos emocionales de los procesos de cambio.
  • ¿Qué son las emociones?
  • ¿Cómo se relacionan, entonces, cogniciones, emociones y conductas? Emociones apropiadas vs. emociones inapropiadas.
  • ¿Cómo se relacionan los procesos de cambio con nuestras emociones?
  • El papel de la ansiedad y la ira: posibles emociones limitantes para el cambio.
    • Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira.
  • El modelo de inteligencia emocional de Goleman y su relación con los procesos de cambio.
    • Componentes de la inteligencia emocional y su importancia para modular los procesos de cambio.
• Pilares y correlatos motivacionales de los procesos de cambio.
  • Introducción.
  • Las competencias de motivación en nuestra respuesta a la novedad Como hemos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. La respuesta de resistencia al cambio:

• Introducción.
• Acotando la resistencia al cambio.
  • Algunas claves previas sobre las distintas respuestas al cambio.
  • ¿Qué es la resistencia al cambio?
  • ¿Por qué surge la resistencia al cambio?
    • Causas o elementos que intervienen en la resistencia al cambio.
    • Los cinco miedos al cambio más comunes.
    • Razones que justifican la resistencia al cambio.
  • ¿Qué indicios y manifestaciones nos muestra la resistencia al cambio?
• Grados, manifestaciones y consecuencias de la resistencia al cambio.
• Fases de la resistencia al cambio.
• ¿Cuál será la solución a la resistencia al cambio?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Los pilares metodológicos para el cambio de hábitos y la gestión eficaz del cambio:

• Introducción.
• Fases y elementos clave del proceso de enseñanza-aprendizaje de la gestión del cambio.
• El modelo de cambio de hábitos que cimienta.
  • Definición y sentido de los hábitos.
  • ¿Cómo fomentar o cambiar los hábitos pertinentes para la adquisición de la competencia de gestión del cambio?
  • El modelo de zona de comodidad vs. zona de aprendizaje.
  • ¿Cómo ampliar nuestra zona de comodidad? ¿Cómo podemos crecer o aprender?
• Cambiando nuestros hábitos.
• Componentes y procesos que soportarán el desarrollo de un programa de entrenamiento en gestión eficaz del cambio.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. De la resistencia al cambio al pilotaje de la transformación personal:

• Introducción.
• Algunas claves sobre las plataformas de maduración del cambio.
• Primera plataforma de relación con el cambio. Conciencia difusa de la existencia del cambio personal.
• Plataforma 2. Intentos de evitar cualquier tipo de cambio.
• Plataforma 3. Reconocimiento y aceptación de los cambios en curso.
• Plataforma 4. Hacia el aprendizaje de nuevas maneras de vivir los cambios.
  • Inflexiones que ocurren en la cuarta plataforma de respuesta al cambio.
• Plataforma 5. Para poder seguir adelante hay que asumir que es necesario dejar de ser lo que era.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Pilotando nuestra transformación personal:

• Introducción.
• Dejando de ser lo que éramos... el cambio.
  • El cambio del sentido de nosotros mismos y el inicio del pilotaje de la transformación personal.
  • Elaborando una nueva visión sobre mí mismo.
  • Elaborando una nueva visión sobre el tiempo.
• Nuestra primera vivencia activa con la inestabilidad.
  • Primeras consecuencias de la incertidumbre asociada a la transformación personal.
• ¿Cómo manejar las emocionales?
  • La destreza emocional que precisa la quinta plataforma de gestión del cambio y la transformación personal.
  • Identificando las emociones más difíciles de un proceso de cambio.
  • La continuidad entre las etapas de respuesta emocional al cambio.
  • Claves para facilitar la transición por las diferentes etapas emocionales.
  • Las vertientes del gestor del cambio.
  • La evolución de nuestros sentimientos de identidad en todo el proceso.
  • Fluctuaciones emocionales ante cambios que percibimos de forma positiva.
  • Disfunciones de la respuesta emocional.
  • Aprendiendo a percibir y potenciar nuestra respuesta emocional.
  • ¿Cómo se gestionan las dificultades emocionales del cambio en la quinta plataforma?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Gestión del cambio y la innovación en las organizaciones:

• Introducción.
• Asentando las bases de una gestión.
  • Variables de cambio en las organizaciones.
  • El escenario de partida de la gestión del cambio organizacional.
  • Definición y claves del concepto de gestión del cambio organizacional.
• Tipos de cambio en las organizaciones.
  • Cambios evolutivos y cambios transformacionales.
  • El cambio estratégico y el cambio operativo.
• Iniciativas de cambio y objetivos de la gestión del cambio.
• Premisas para que el cambio organizacional sea posible.
• Aspectos psicolaborales de la gestión del cambio.
• Etapas en la gestión del cambio organizacional.
• Claves estratégicas para la gestión eficaz del cambio.
  • Despertar la urgencia del cambio en la organización.
  • Crear equipos conductores del cambio.
  • Especificar la misión o finalidad.
  • Comunicar la visión.
  • Permitir la acción… Hacia un modelo de acción-comunicación.
  • Logros rápidos.
  • No disminuir el ritmo.
  • Hacer que el cambio prevalezca.
• Los ocho pasos del cambio efectivo organizacional de John Kotter.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Otras herramientas de apoyo para la gestión eficaz del cambio:

• Introducción.
• Promoviendo el cambio (individual y organizacional) a través de la innovación.
  • El sentido y la importancia de la creatividad.
  • Ventajas de la creatividad para la innovación y cambio.
  • Pilares del proceso creativo.
  • Fases del proceso creativo.
  • Técnicas y estrategias para promover la creatividad.
  • La creatividad en las organizaciones. Las organizaciones creativas.
    • ¿Cómo hacer empresas creativas e innovadoras?
• Procesos de cambio y toma de decisiones.
  • ¿Cuáles son las fases del proceso de toma de decisiones?
• Manejo de situaciones de cambio difíciles y constante.
  • El sentido de las situaciones cambio conflictivo en nuestra vida.
  • Nuestra postura ante las dificultades y los riesgos asociados a un cambio.
  • El pensamiento realista: una alternativa poderosa de consistencia personal frente a los cambios.
• Consistencia personal y gestión de la irritación asociada a un cambio.
• Consistencia personal y gestión del estrés asociado a un cambio.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema XII. Claves finales para un cambio tranquilo:

• Introducción.
• Cambiar para vivir.
• Consejos para el cambio tranquilo.
• El cuento "El portero del prostíbulo" para anclar aprendizajes.
• A modo de síntesis.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. La información en el centro sanitario:

• Definición de información.
• La información en un centro sanitario. Tipos y tratamiento.
• Seguridad de la información: principios, mecanismos y confidencialidad.
  • La seguridad, definición y confidencialidad y propiedad de la información.
  • Mecanismos de seguridad.
  • Mecanismos de disponibilidad.
  • Directrices para disponer de un sistema seguro.
  • Principios de seguridad.
  • La tarjeta sanitaria y sus nuevas utilidades.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. La historia clínica:

• Introducción.
• La historia clínica y su normativa.
• Conservación, custodia, responsabilidad y propiedad de la historia clínica.
• Historia clínica electrónica: informatización y requisitos.
  • Informatización de la historia clínica.
  • Requisitos de una historia de salud electrónica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Confidencialidad y seguridad de la información en el centro sanitario:

• Introducción.
• Flujo de información clínica: recogida, presentación y registro.
  • El flujo de información.
  • Recogida y presentación de datos.
  • La información en la historia clínica.
• Vías de transmisión de información y su seguridad.
• La información y las nuevas tecnologías.
• La protección de datos.
• Deficiencias que pueden darse en la seguridad.
• Hábitos para mantener un alto nivel de seguridad.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. El SGSI:

• Definición de sistema de gestión de seguridad de información (SGSI).
• Requerimientos generales.
• Cómo establecer un SGSI.
• Requerimientos de la documentación del SGSI.
• Auditorías del SGSI.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Responsabilidades legales:

• Aspectos legales de la historia clínica informatizada.
  • Normativa legal.
  • Marco normativo.
  • Principales cuestiones legales relacionadas con la historia clínica informatizada.
• La LOPD: Cumplimiento e incumplimiento.
• Infracciones y sanciones.
• Los afectados.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Legislación vigente:

• Ley orgánica de protección de datos.
  • Título I. Disposiciones generales.
  • Título II. Principios de la protección de datos.
  • Título III. Derechos de las personas.
  • Disposiciones sectoriales: Capítulo I. Ficheros de titularidad pública.
  • Disposiciones sectoriales: Capítulo II. Ficheros de titularidad privada.
  • Título V. Movimiento internacional de datos.
  • Título VI. Agencia de Protección de Datos.
  • Título VII. Infracciones y sanciones.
  • Título VII. Infracciones y sanciones: Disposiciones.
• Ley de autonomía del paciente: principios, derechos y documentación clínica.
  • Ley de autonomía del paciente.
  • Capítulo I. Principios generales.
  • Capítulo II. El derecho de información sanitaria.
  • Capítulo III. Derecho a la intimidad.
  • Capítulo IV. El respeto de la autonomía del paciente.
  • Capítulo V. La historia clínica.
  • Capítulo VI. Informe de alta y otra documentación clínica.
  • Capítulo VI. Informe de alta y otra documentación clínica: Disposiciones.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Historia de la documentación sanitaria:

• Introducción.
• Orígenes de la documentación sociosanitaria. Los primeros conceptos de la historia clínica.
• Alta y baja Edad Media.
• Siglo XVI.
• Siglo XVII.
• Siglo XVIII.
• Siglo XIX.
• Siglo XX.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Aspectos formales de la historia clínica: concepto, finalidad e implicaciones éticas y legales:

• Introducción.
• Historia clínica. Concepto y funciones.
• Importancia medicolegal de la historia clínica.
  • Finalidad medicolegal de la historia clínica.
• Implicaciones legales de la historia clínica.
  • Propiedad de la historia clínica.
  • Acceso a las historias clínicas.
  • Perdurabilidad de la historia clínica.
  • Legislación en torno a la historia clínica.
• El control de calidad y la historia clínica.
• Principales características y requisitos formales de la historia clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Estructura y diseño de la historia clínica:

• Introducción.
• Modelos conceptuales de historia clínica.
• Elaboración de la historia clínica.
  • La implantación de la historia clínica única por paciente en el medio hospitalario.
  • De la historia clínica única por paciente a la historia clínica informatizada.
• Formatos de la historia clínica.
  • La normalización de la historia clínica.
  • Diseño de los elementos de la historia clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Definición y tratamiento de los diferentes documentos sanitarios (clínicos y no clínicos):

• Introducción.
• Documentación clínica.
  • Concepto.
  • Historia clínica hospitalaria.
  • Historia clínica en atención primaria y consultas externas.
  • La información contenida en los documentos sanitarios.
  • Organización de los documentos de la historia clínica.
• Documentación no clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Los lenguajes documentales en medicina y la codificación de datos clínicos:

• Introducción.
• El lenguaje médico.
  • Aclarando conceptos.
  • Historia de la terminología sociosanitaria.
  • Elementos del lenguaje médico.
  • Imprecisiones del lenguaje médico.
• Los lenguajes documentales en medicina.
• Codificación de datos clínicos: la CIE-9-MC y la CIE-10-ES.
• Anexo: Convenciones y normas generales de la CIE-10-ES.
• Anexo: Codificación clínica CIE-10-ES.
• Anexo: Instrucciones y normas generales de la CIE-10-ES para la codificación de diagnósticos.
• Anexo: Selección del diagnóstico principal (D.P.).
• Anexo: Posiciones del código de la sección médico-quirúrgica.
• Anexo: Normas sobre codificación en el ámbito ambulatorio.
• Anexo: Asignación del marcador de diagnóstico presente al ingreso (POA: “present on admission”).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. El servicio de archivo de un hospital y la integración del técnico en documentación sanitaria:

• Introducción.
• El servicio de archivo de historias clínicas.
• Indicadores de actividad y controles de calidad del archivo central de historias clínicas.
• Requisitos generales del área de archivo, recepción y préstamo de documentación sanitaria.
  • Dimensiones del área.
  • Necesidades de personal para la cobertura del área.
  • Ubicación del servicio de archivos.
  • Requisitos estructurales del archivo.
  • Requisitos de construcción.
• Técnico superior en documentación y administración sociosanitarias.
  • ¿Quién es el técnico en documentación sociosanitaria?
  • Título, perfil profesional, entorno profesional y prospectiva del título en el sector o sectores.
  • Enseñanzas del ciclo formativo y parámetros básicos de contexto.
  • Accesos y vinculación a otros estudios, y correspondencia de módulos profesionales con las unidades de competencia.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Gestión de existencias e inventarios de almacenes y material:

• Introducción.
• Revisión de existencias: Depósito activo y reposición.
• Elaboración de fichas de almacén. Inventario.
• Valoración de existencias o valoración contable de los productos.
• Almacenamiento del material sociosanitario.
  • Sistemas de almacenado.
  • Clasificación de medios materiales sociosanitarios.
  • Condiciones de almacenado de los materiales.
• El servicio de almacén de un hospital.
  • División de almacén.
  • Recursos humanos de la división de almacén.
  • El servicio de gestión de la farmacia hospitalaria.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Operaciones de compraventa en un centro sanitario:

• Introducción.
• Documentos mercantiles.
  • Pedido.
  • El albarán.
  • La factura.
  • El recibo.
• Documentos financieros.
• Los impuestos.
  • El IVA (impuesto sobre el valor agregado o añadido).
  • IRPF (impuesto sobre la renta de las personas físicas).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. La informática en un centro sanitario:

• Introducción.
• El sentido y las implicaciones de la informática médica o la informática en salud.
• Archivística y nuevas tecnologías.
• La historia clínica informatizada.
• Gestión del fichero de pacientes y de historias clínicas.
• Gestión de la facturación de una institución sociosanitaria.
• Gestión del almacén.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.